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回头客是巩义搬家公司最大的财富
添加时间:2018-02-17 19:00 来源:gycxbj.com 作者:巩义市诚信搬家公司

巩义搬家公司的日常经营中,我们经常接到老客户打来的电话,说我上次找你们搬家,你们那位X师傅搬的非常好,我明天还要找他搬家。回头客占了我们巩义搬家公司业务的很大的一部分,这说明我们诚信快运得到了客户的认同,我们诚信快运搬家公司的劳动很有价值。现在很多搬家公司没信誉,中途加钱,搬一次家伤了一个客户的心,时间长了,公司的名声也就丑了,最后只能被淘汰出局。

在平时我们诚信快运很重视回头客的,我们认为优质的服务时抓住客户的关键。搬家不是一锤子买卖,对于每一个搬家业务,我们都要做的尽善尽美,让客户满意,不但让客户记住我们,还要把我们推荐给他们的亲戚朋友,时间长了,我们巩义搬家公司的名声就慢慢的传播开了。搬家其实挺简单的,客户既然花了钱,就要把客户的家搬好,让客户感觉物有所值。

怎样才能抓住回头客呢?首先客户拨打我们公司的那一刻,客户人员要专业,有礼貌,给客户报出一个合理的市场价。搬家的时候搬家工人的表现是最重要的,搬家工人要表现出专业搬家服务人员应有的素质,让客户感觉花的钱有所值。搬家途中不能要加钱,索要小费的行为,搬家工人要摆正态度,与客户好好交流,注意自己的一言一行。最后要及时回访客户,看客户是否满意,是否有什么好建议。

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