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巩义搬家行业市场亟待进一步规范
添加时间:2019-06-08 12:02 来源:www.gycxbj.com 作者:巩义市诚信搬家公司

应对搬家这种令人头疼的麻烦事,很多人选择搬家公司,这样一来,无疑给搬家公司带来了无限商机。然而,一些人在选择了搬家公司后,非但没有享受到应有的方便,反而惹来了不少烦恼。近日,记者经过采访、调查发现,巩义搬家市场亟待规范

赔偿问题屡出争议

家住西城区的王先生今年年初买了一套新房,经过几个月的装修,准备在五一准备搬家。于是,他通过网络选择了一家搬家公司。王先生告诉记者:“我打电话联系的时候,搬家公司的老板非常热情,说随叫随到,保证服务质量。我也没多想,和他们约好了时间,就开始搬家。由于当时搬运的东西很多,我和家人也没来得及仔细检查就付了搬家费,直到晚上整理时我们才发现,我爱人新买的DVD不见了,而且餐桌和衣柜都有不同程度的损坏。于是,我找到搬家公司要求其作出赔偿。但是,搬家公司表示,没有现场证据,他们概不负责。”

有过类似遭遇的人并不在少数。在采访中记者发现,搬家公司与雇主就赔偿问题出现争执的情况时有发生,公司员工缺乏专业技术培训导致职业素质整体不高,是造成这种情况的主要原因之一。据了解,大部分的搬家公司对员工都没有进行相关的技术培训,员工的流动性很大,这就不可避免地会出现损坏家具、丢失物品的情况。

临时加价时有发生

“家具太笨重要加钱,因某种原因绕了路要加钱,电梯出现故障得走楼梯又要加钱,预先谈好的价格并不是你最后付给他们的数目。”有过一次请搬家公司搬家经历的张先生对记者大倒苦水。张先生买了一套带电梯的新房。搬家的时候,他和搬家公司谈好的价钱是180元,但是,搬家当天正好赶上新房的物业工作人员调试电梯,这样一来,只能走楼梯。田先生说:“我买的新房是三楼,我觉得楼层并不高,可是,搬家公司的人一看要走楼梯,便要求我加钱,否则就不搬了。”

采访中记者了解到,由于一些不正规的搬家公司固定资产最多一台或者几台货车,有的连货车也没有,有业务就租车用,搬运工也是临时拼凑起来的,而且公司给搬运工的费用很低,因此,一些临时的搬运工便会向客户提出类似加价的要求,从而提高自己的收入。

“草台公司”造成市场混乱

据了解,部分市民在选择搬家公司的时候,觉得价格便宜的就行,自己用心照看好东西也就没有问题了。这样一来,一些“草台公司”也就有了可乘之机,甚至有些中介公司也开设了搬家的业务。这些无证、无照的“草台公司”给搬家市场造成极大的混乱。据从事搬家工作近10年的李先生讲,由于这类无任何手续的公司都临时请搬运工,因此容易损坏东西,而且搬运工不受任何管制,服务质量也会降低。这类公司没有固定的车子,通常是接到业务后才临时找车,因此也就无法准时为雇主服务。劣质的服务,给搬家行业带来恶劣的负面影响。另外,由于他们无需向有关部门交纳任何费用,成本也就相对偏低,所以在价格上有很大的浮动空间,这也就无形中使正规的搬家公司在竞争中处于劣势地位。说到搬家公司如何保证服务质量,李先生说了自己的一些工作经验:“保证服务质量,首先要保证搬运工的素质,凡是进入正规搬家公司的搬运工,都要进行一段时间的上岗培训,培训内容主要是一些搬运的技能,培训合格后才可以工作。其次,公司对搬运工管理要严格。如:为他们定制统一服装,并且将他们编号,如果在搬运过程中出现偷盗或者损害的现象,雇主可以直接到公司投诉。”

律师:签订合同是关键

内蒙古典泽律师事务所李文生律师在接受记者采访时说:“搬家业是新兴行业,为居民搬家提供了方便。这个行业起步较晚,业务水平、人员素质相对较低,缺少行业规范。消费者对此也缺乏认识,在这个过程中搬家公司处于强势地位,因此现实中出现了很多问题,比如价格不透明,货物的丢失、损坏等。所以,签订合同是很有必要的,一份完备的合同无论对于雇主还是搬家公司,都是预防和解决纠纷的有力证据。”

消协:搬家业亟待规范

针对消费者搬家过程中如何保障权益问题,记者采访了呼和浩特市消费者协会的荣秘书长。他说:“搬家行业存在的主要问题一是不正规的搬家公司比较多,二是至今都没有一个行业组织去规范它,自律无从谈起。这样一来,搬家公司经营素质差、服务质量难保障的现象就不可避免。”荣秘书长认为,解决搬家公司存在的问题,要从四方面着手:一是搬家公司在招聘工人的时候,应当尽量了解应聘者的相关信息,避免给不法分子可乘之机。二是消费者在选择搬家公司的时候,不要贪图便宜,应当尽量选择一些正规的、信誉好的搬家公司。三是希望有关部门能够出台一些相关的法律法规,从制度上制约它,同时建立起这个行业的协会组织,使他们加强自律和规范经营。四是消费者在搬家前和搬家

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