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这之前在电话里客户说得很清楚
添加时间:2021-06-01 19:00 来源:www.gycxbj.com 作者:巩义市诚信搬家公司
          前几天巩义宝安搬家公司的工人在福田区的某一高档住宅小区给客户搬家,这个单是三天前客户就打来电话确认的,还一再提醒我们一定要拍素质高、经验丰富的搬运工,不能坐地起价。对客户的这些要求我们都承诺能做到,也必须做到,为了保证出现纠纷的时候出现扯皮,我还把客户跟我们谈话录音,免得到时候更扯不清。令我没想到的是到搬家这天早上上门后还没开始搬问题就来了,首先是客户要搬走的每一样家具都需要拆,这之前在电话里客户说得很清楚,家具是不搬的。说的是三十五个纸箱,数量是对的,但纸箱是那种装冰箱那么大的纸箱,里面衣物和书混装,一个就有一百多斤。再就是工人进门后不久小区的保安也进门了,要求客户开好放行条再搬,否则就不让工人动手。
         因为这个单出现了宝安搬家公司的工人之前没有预料的情况,工人就打电话回公司请示下一步该怎么做?鉴于客户这边情况我立马给客户打电话,说明情况,看客户怎么来处理这件事情?可能是保安不让搬,客户火气有点大,在电话里就冲我大声嚷嚷,还说我们这是“趁火打劫,要是今天不搬就要宝安搬家公司的工人赔他的损失,也不让我们的搬家工人走”。我担心事情如果没有处理好会搞得很僵,我也赶过去。等我到的时候警察已经在现场调节,我就拿出手机,把跟客户在电话里交流的录音播放出来,很明显是客户说了谎,录音里根本就没提要搬任何的家具。因为事情已经到这个地步,我们已经没有合作的必要,更何况是客户不诚信在先,我们有理由退出。
       在走的时候客户很是气愤,还说自己会有办法让我们巩义搬家公司在互联网上“更出名”,对于客户的这些说法我不表示什么,客户要那样做我们拦不住,这也是他的权力。但是,在这件事情上我认为我们公司没有做错什么?主任完全是在客户那边,巩义诚信搬家公司完全是有理有节,所以我们也不惧客户的任何的投诉,市场和客户的口碑将会说明一切。
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